固定電話にかかってくる迷惑電話は、業務の妨げになるだけでなく、詐欺などの犯罪被害につながる危険性もあります。
セールスや勧誘、イタズラ電話など、不要な着信を拒否する方法はいくつかあり、状況に応じた対策を選ぶことが大切です。
本記事では、固定電話で着信拒否を設定する方法や、迷惑電話対策のポイントについて詳しくご紹介します。
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固定電話の着信拒否を設定する前に確認すべきこと
固定電話で迷惑電話の着信拒否をするには、事前にいくつかの点を確認しておく必要があります。ナンバー・ディスプレイへの加入状況、電話機の機能、迷惑電話の発信方法の3つがポイントです。これらを把握することで、効果的な対策を選べます。
ナンバー・ディスプレイに加入しているか
ナンバー・ディスプレイは、電話をかけてきた相手の電話番号を電話機のディスプレイに表示させるサービスです。NTTが提供しているオプションサービスの一つで、着信拒否機能を活用するための基本となります。
電話機にあらかじめ登録してある電話番号からかかってきた場合は、誰からの電話なのかが即座にわかります。知らない番号からの電話に出たくない場合に便利なサービスです。
ナンバー・ディスプレイを利用するには、対応した電話機が必要です。ディスプレイがない電話機では番号を確認できないため、事前に電話機の仕様を確認しましょう。
また、相手が発信電話番号を通知せずにかけてきた場合は、番号が表示されません。非通知でかけてくる迷惑電話への対策は、別の方法を検討する必要があります。
電話機に着信拒否機能が付いているか
電話機自体に着信拒否機能が搭載されているかどうかも重要なポイントです。ナンバー・ディスプレイを契約しても、番号が表示されるだけでは、電話に出ていいか判断しにくいことがあります。
近年の電話機には、迷惑電話対策機能が搭載されているモデルが増えています。警察や自治体から提供される迷惑電話番号のデータベースと照合し、自動で着信拒否を行う機能を持つ機種もあります。
このような機能を活用すれば、自分で判断する手間なく迷惑電話をブロックできます。
ただし、これらの機能もナンバー・ディスプレイに加入していないと使えない場合が多いため、契約状況と電話機の機能の両方を確認することが大切です。
迷惑電話が非通知か番号通知ありか
迷惑電話が番号を通知してかけてくるか、非通知でかけてくるかによって対策方法が異なります。番号通知ありの迷惑電話であれば、その番号を個別に着信拒否設定できます。
一方、非通知でかけてくる迷惑電話に対しては、ナンバー・ディスプレイだけでは対応できません。非通知の電話すべてを拒否する設定や、番号を通知してかけ直すよう促すサービスの利用を検討する必要があります。
どのような迷惑電話が多いかを把握することで、適切な対策を選択できます。
セールスや勧誘の電話は番号を通知してかけてくることが多いですが、イタズラ電話やストーカーからの電話は非通知であることが多い傾向があります。
| 確認項目 | 内容 | 対策への影響 |
| ナンバー・ディスプレイ | 相手の電話番号を表示するサービス | 着信拒否機能の基本となる |
| 電話機の機能 | 着信拒否機能の有無 | 自動ブロックの可否に影響 |
| 迷惑電話の発信方法 | 番号通知あり・非通知 | 対策方法の選択に影響 |
【参考サイト】https://www.ntt-west.co.jp/denwa/service/meiwaku/
【参考サイト】https://www.softbank.jp/internet/support/sbhikari/option/hphone/deny/
【参考サイト】https://business.ntt-east.co.jp/service/hikari_of/download/okotowari.pdf
固定電話の着信拒否に役立つNTTのオプションサービス
NTTでは固定電話の着信拒否に役立つオプションサービスを複数提供しています。ナンバー・ディスプレイ、ナンバー・リクエスト、迷惑電話おことわりサービスなど、状況に応じて活用できるサービスがあります。
ナンバー・ディスプレイの機能と特徴
ナンバー・ディスプレイは、かかってきた電話の番号を表示する基本的なサービスです。着信拒否を効果的に行うための土台となるサービスといえます。
電話機に登録済みの番号からの着信であれば、登録した名前も表示されるため、安心して電話に出ることができます。知らない番号からの着信は出ないという判断も可能になります。
利用するには対応した電話機が必要であり、工事費と月額利用料がかかります。
ただし、相手が番号を非通知でかけてきた場合は番号が表示されないため、非通知対策には別のサービスを組み合わせる必要があります。
ナンバー・リクエストの機能と特徴
ナンバー・リクエストは、非通知でかけてきた相手に対して、番号を通知してかけ直すよう自動音声で案内するサービスです。非通知の迷惑電話対策に有効です。
このサービスを利用すると、番号を通知せずにかけてきた電話には自動的に音声メッセージが流れ、電話がつながりません。正当な用事がある相手であれば、番号を通知してかけ直してくるでしょう。
ナンバー・リクエストもナンバー・ディスプレイと同様に、工事費と月額利用料が必要です。
電話機に非通知拒否機能が搭載されている場合は、ナンバー・リクエストを契約しなくても同様の対応ができることがあるため、事前に電話機の機能を確認しましょう。
迷惑電話おことわりサービスの機能と特徴
迷惑電話おことわりサービスは、特定の電話番号からの着信を拒否するサービスです。迷惑電話を受けた後に、その番号を拒否登録することで次回からの着信をブロックできます。
登録した番号からかかってきた場合、着信音は鳴らず、相手には「この電話はお受けできません」という自動音声が流れます。何度もかかってくる特定の迷惑電話への対策に効果的です。
登録できる番号には上限があるため、多数の迷惑電話がある場合は他の対策と組み合わせる必要があります。
このサービスも工事費と月額利用料がかかりますが、繰り返しかかってくる迷惑電話への有効な対策となります。
| サービス名 | 機能 | 対象となる迷惑電話 |
| ナンバー・ディスプレイ | 相手の電話番号を表示 | 番号通知ありの電話 |
| ナンバー・リクエスト | 非通知に番号通知を促す | 非通知の電話 |
| 迷惑電話おことわりサービス | 特定番号の着信拒否 | 繰り返しかかってくる電話 |
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固定電話の着信拒否を実現する4つの対策方法
固定電話で迷惑電話を着信拒否するには、複数の対策方法があります。留守番機能の活用、オプションサービスの利用、電話機の機能活用、電話番号の変更など、状況に応じて最適な方法を選びましょう。
対策1：留守番機能とナンバー・ディスプレイを活用する
最も手軽な対策は、電話機の留守番機能を活用することです。電話がかかってきたら留守番電話のアナウンスを流し、相手がメッセージを残すかどうかで判断する方法です。
用事がある相手であれば、通常はメッセージを残すはずです。メッセージを残さない電話は、重要ではないか迷惑電話である可能性が高いと判断できます。
留守番電話のアナウンスが流れるまで着信音が鳴り続けるのが気になる場合は、ナンバー・ディスプレイを導入しましょう。
ナンバー・ディスプレイがあれば、かかってきた番号を見て出るかどうかを判断できるため、留守番電話のアナウンスを待つ必要がなくなります。
対策2：着信拒否サービスを利用する
迷惑電話からの着信そのものを拒否するには、NTTのオプションサービスを活用する方法があります。非通知の電話にはナンバー・リクエスト、特定の番号からの電話には迷惑電話おことわりサービスが有効です。
ナンバー・リクエストを利用すれば、番号を通知せずにかけてきた電話に対して、番号を通知してかけ直すよう音声案内が流れます。
迷惑電話おことわりサービスでは、迷惑電話を受けた後にダイヤル操作で拒否登録を行えば、次回から同じ番号の着信をブロックできます。
電話機に非通知拒否機能がある場合は、ナンバー・リクエストを契約せずとも同様の対応ができる場合があるため、重複した契約にならないよう確認しましょう。
対策3：電話機の迷惑電話対策機能を活用する
近年の電話機には、迷惑電話対策機能が搭載されているモデルが多くあります。これらの機能を活用することで、より効果的に迷惑電話をブロックできます。
登録していない番号からの着信時に、通話内容を録音するという警告メッセージを流す機能があります。この警告により、セールスや勧誘の電話を抑止する効果が期待できます。
迷惑電話に出てしまった場合に、ボタン操作でチャイム音やメッセージを流し、通話を切りやすくする機能を持つ機種もあります。
女性の声を低い声に変換するボイスチェンジ機能など、イタズラ電話対策に有効な機能を持つ電話機もあります。これらの機能はナンバー・ディスプレイに加入していなくても使えるものもあります。
対策4：電話番号を変更する
迷惑電話が多数ある場合や、ストーカーなど深刻な被害がある場合は、電話番号自体を変更する方法があります。最終手段ではありますが、根本的な解決につながります。
電話番号の変更には工事費がかかりますが、不安な日々を過ごすことを考えれば検討に値する選択肢です。
電話番号を変更する目的は、迷惑電話や間違い電話の防止に限定されているため、安易な変更はできません。変更後の番号は電話帳には記載されず、番号案内でも案内されないため、新しい番号が知られる心配はありません。
ただし、取引先や関係機関への番号変更通知が必要になるため、事務手続きの負担も考慮して判断しましょう。
| 対策方法 | 内容 | 適した状況 |
| 留守番機能・ナンバー・ディスプレイ | 番号確認・メッセージで判断 | 迷惑電話が少ない場合 |
| 着信拒否サービス | 非通知拒否・特定番号拒否 | 特定の迷惑電話がある場合 |
| 電話機の機能 | 警告メッセージ・録音機能 | セールス電話が多い場合 |
| 電話番号変更 | 番号自体を変更 | 深刻な被害がある場合 |
固定電話の着信拒否設定時の注意点
固定電話で着信拒否を設定する際には、いくつかの注意点があります。サービスの重複、必要な電話のブロック、コストの確認など、設定前に把握しておくべきポイントを解説します。
サービスや機能の重複に注意する
NTTのオプションサービスと電話機の機能が重複している場合があります。両方を利用すると無駄なコストが発生するため、事前に確認しましょう。
例えば、電話機に非通知拒否機能が搭載されている場合、ナンバー・リクエストを契約する必要がないことがあります。同じ機能に対して二重に費用を払うことになりかねません。
現在契約しているサービスと電話機の機能を確認し、必要なものだけを利用するようにしましょう。
明細書を見直して、利用していないサービスに料金を払っていないか確認することも大切です。
必要な電話をブロックしないよう注意する
着信拒否設定を厳しくしすぎると、必要な電話まで受けられなくなる可能性があります。特にビジネスで使用している場合は注意が必要です。
非通知の電話をすべて拒否する設定にすると、番号を通知しない設定の取引先からの電話を受けられなくなることがあります。
新規の問い合わせ電話が、登録外の番号として警告メッセージを流されることで、ビジネスチャンスを逃す可能性もあります。
着信拒否の設定は、業務への影響を考慮しながら適切なレベルで行うことが重要です。
コストと効果のバランスを考える
着信拒否対策にはオプションサービスの利用料がかかる場合があります。対策にかかるコストと、迷惑電話による被害や負担を比較して判断しましょう。
複数のオプションサービスを契約すると、月々の料金負担が大きくなります。自社の状況に本当に必要なサービスを選択することが大切です。
一方で、迷惑電話によって業務が妨げられたり、精神的な負担が大きい場合は、コストをかけてでも対策する価値があります。
まずは無料でできる対策から始め、効果が不十分であれば有料サービスの導入を検討するという段階的なアプローチも有効です。
| 注意点 | 内容 | 対処法 |
| サービスの重複 | 電話機機能とオプションの重複 | 契約前に機能を確認 |
| 必要な電話のブロック | 取引先や新規問い合わせへの影響 | 設定レベルを適切に調整 |
| コスト負担 | オプションサービスの月額料金 | 必要なサービスを厳選 |
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固定電話の着信拒否に関するよくある質問
固定電話の着信拒否について、よく寄せられる質問をまとめました。設定方法や料金、効果的な対策についての疑問を解消し、適切な迷惑電話対策につなげましょう。
Q1. 固定電話で特定の番号だけ着信拒否できますか？
特定の電話番号だけを着信拒否するには、迷惑電話おことわりサービスを利用する方法があります。迷惑電話を受けた後にダイヤル操作で登録すれば、その番号からの着信をブロックできます。
登録した番号からかかってきた場合、着信音は鳴らず、相手には自動音声で「この電話はお受けできません」というメッセージが流れます。
登録できる番号には上限があるため、多数の番号を拒否したい場合は注意が必要です。
電話機によっては、本体の機能で特定番号の着信拒否ができるものもあります。お使いの電話機の取扱説明書を確認してみましょう。
Q2. 非通知の電話をすべて拒否することはできますか？
非通知の電話をすべて拒否するには、ナンバー・リクエストサービスを利用するか、電話機の非通知拒否機能を使う方法があります。
ナンバー・リクエストを利用すると、番号を通知せずにかけてきた電話に対して、番号を通知してかけ直すよう音声案内が流れ、電話がつながりません。
電話機に非通知拒否機能が搭載されている場合は、オプションサービスを契約せずとも同様の対応ができます。
ただし、非通知をすべて拒否すると、番号を通知しない設定の正当な電話も受けられなくなる可能性があるため、業務への影響を考慮して設定しましょう。
Q3. 着信拒否を設定すると相手にはどう伝わりますか？
着信拒否の方法によって、相手への伝わり方が異なります。迷惑電話おことわりサービスの場合は、「この電話はお受けできません」という自動音声が流れます。
ナンバー・リクエストの場合は、番号を通知してかけ直すよう促す音声メッセージが流れます。電話機の着信拒否機能を使った場合は、話し中の音が流れる設定が一般的です。
いずれの場合も、相手には電話がつながらないことが伝わりますが、着信拒否されていると明確にわかる場合とわかりにくい場合があります。
トラブルを避けるため、取引先など重要な相手の番号を誤って登録しないよう注意しましょう。
| 質問 | ポイント |
| 特定番号の拒否 | 迷惑電話おことわりサービスまたは電話機機能で対応 |
| 非通知の拒否 | ナンバー・リクエストまたは電話機の非通知拒否機能 |
| 相手への伝わり方 | 設定方法により自動音声や話し中音が流れる |
当社サービス利用者の声
固定電話の着信拒否対策を実施された方の声は、これから対策を検討する方の参考になります。実際に迷惑電話対策を行った方がどのような効果を得られたかをご紹介します。
利用者の声1
事務所を開設した当初から、セールスや勧誘の電話が頻繁にかかってきて業務に支障をきたしていました。ナンバー・ディスプレイを導入し、知らない番号からの電話は出ないようにしたところ、対応の手間が大幅に減りました。
電話番号が表示されることで、取引先からの電話かセールスかを判断できるようになり、安心して業務に集中できるようになりました。
最初はコストがかかることを心配していましたが、業務効率の向上を考えれば十分に価値のある投資だったと感じています。
迷惑電話に悩んでいる方には、まずナンバー・ディスプレイの導入をおすすめします。
利用者の声2
店舗を経営しており、営業時間中に何度も同じ番号からセールスの電話がかかってきて困っていました。迷惑電話おことわりサービスを利用して、その番号を登録したところ、以降はかかってこなくなりました。
特定の番号を拒否できるサービスがあることを知らなかったので、もっと早く対策すればよかったと思いました。
お客様からの電話と迷惑電話の区別がつくようになり、接客に集中できるようになりました。
繰り返しかかってくる特定の迷惑電話がある場合は、番号を登録して拒否できるサービスが効果的です。
利用者の声3
非通知の電話が多く、出るたびにセールスや勧誘で困っていました。電話機に非通知拒否機能があることを知り、設定したところ、非通知の迷惑電話がまったくかからなくなりました。
オプションサービスを契約しなくても、電話機の機能で対応できることがわかり、コストをかけずに対策できました。
電話機の取扱説明書を確認したら、他にも迷惑電話対策の機能があることがわかり、活用しています。
まずはお使いの電話機にどのような機能があるか確認してみることをおすすめします。
| 利用者 | 課題 | 対策 | 効果 |
| 利用者1 | セールス電話が多い | ナンバー・ディスプレイ導入 | 対応の手間が減少 |
| 利用者2 | 同じ番号から繰り返し着信 | 迷惑電話おことわりサービス | 特定番号からの着信がなくなった |
| 利用者3 | 非通知の電話が多い | 電話機の非通知拒否機能 | コストをかけずに対策できた |
まとめ
固定電話の着信拒否には、ナンバー・ディスプレイの活用、NTTのオプションサービス、電話機の機能活用など複数の方法があります。自社の状況や迷惑電話の種類に応じて適切な対策を選び、業務への支障や精神的な負担を軽減しましょう。サービスの重複やコストにも注意しながら、効果的な迷惑電話対策を実施してください。
固定電話・電話回線に関する
お悩み・ご相談はお気軽に！
お客様の様々なニーズにお応えし、
ご利用に合う最適なプランをご提案します。