店舗を開業する際、固定電話の準備は欠かせない項目の一つです。予約受付やFAX、クレジット決済端末（CAT）など、店舗運営に必要な機能を踏まえて回線を選ぶ必要があります。
本記事では、店舗におすすめの固定電話回線の種類や選び方、便利なオプション機能、導入までの流れについて詳しくご紹介します。
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店舗の固定電話におすすめの回線の種類と特徴
店舗で固定電話を導入する際、業種や利用目的に合った回線を選ぶことが重要です。現在利用できる主な電話回線の種類と、それぞれの特徴を把握しておきましょう。
アナログ回線の特徴
アナログ回線は、従来から広く利用されている固定電話サービスです。銅線を使って音声信号を伝送する仕組みで、停電時でも通話できるという大きなメリットがあります。災害時や緊急時の連絡手段として信頼性が高く評価されています。
ただし、1契約につき1番号・1回線が基本となるため、電話とFAXを同時に使いたい場合は複数の契約が必要になります。
また、基本料金や通話料は他の回線と比較すると高めに設定されていることが多いです。インターネット回線を別途契約する必要があるため、店舗でインターネットも利用したい場合はトータルのコストが増加しやすい傾向にあります。
ひかり電話（光回線）の特徴
ひかり電話は、光ファイバー回線を利用したIP電話サービスです。基本料金や通話料がアナログ回線より安く設定されていることが多く、店舗の固定電話として多く選ばれています。市外局番から始まる電話番号を取得でき、ビジネス利用にも適しています。
1契約で複数の電話番号や回線を追加できるプランがあり、電話とFAXを同時に使いたい店舗のニーズにも対応可能です。
また、インターネット回線と電話回線を1本にまとめられるため、配線がシンプルになり、通信コストの一元管理もできます。転送電話やナンバーディスプレイなどのオプションも充実しており、店舗の業務効率化に役立ちます。停電時には利用できなくなる点には注意が必要です。
IP電話（050番号）の特徴
IP電話は、インターネット回線を利用した電話サービスで、「050」から始まる電話番号が付与されます。導入が比較的簡単で、基本料金や通話料を抑えられるケースが多いのが特徴です。
ただし、市外局番の電話番号ではないため、店舗の信頼性という面では不利になる場合があります。
また、050番号では緊急通報（110番、119番など）ができない点にも注意が必要です。メインの電話番号としてではなく、問い合わせ専用の番号など、特定の用途に限定して利用するケースが多く見られます。コストを最優先する場合や、サブ回線として利用したい場合に検討される選択肢です。
| 回線種別 | 電話番号 | 停電時 | 複数番号 | 特徴 |
| アナログ回線 | 市外局番 | 利用可能 | 別契約が必要 | 停電に強い・安定性重視 |
| ひかり電話 | 市外局番 | 利用不可 | 追加可能 | コスト削減・オプション充実 |
| IP電話 | 050番号 | 利用不可 | 追加可能 | 導入が簡単・緊急通報不可 |
【参考サイト】https://business.ntt-east.co.jp/content/denwa/tel_column/new_store/
【参考サイト】https://business.ntt-east.co.jp/content/denwa/tel_column/office_suitable/
【参考サイト】https://www.ntt-west.co.jp/denwa/
店舗の固定電話選びでおすすめの確認ポイント
店舗に固定電話を導入する際は、電話以外の利用目的も考慮して選ぶことが重要です。FAXやクレジット決済端末など、店舗運営に必要な機能を事前に整理しておきましょう。
電話番号と回線数の決め方
店舗で必要な電話番号と回線数は、利用目的ごとに整理して決めるのがおすすめです。予約受付用の電話番号とFAX番号を分けたい場合は、最低でも2番号が必要になります。電話とFAXを同時に使いたい場合は、2回線以上の確保が必要です。
1番号・1回線のみでは、FAX受信中に電話を受けられなかったり、通話中にFAXが届かなかったりする可能性があります。飲食店や美容室など、予約の電話が多い業種では、通話中で電話を取りこぼす機会損失を防ぐために、余裕のある回線数を確保しておくことをおすすめします。
FAX・CAT・POSレジとの併用
店舗では、固定電話だけでなくFAXやクレジット決済端末（CAT）、POSレジなどを併用するケースが多くあります。これらの機器は電話回線を使用するため、同時に利用する場合は回線数の確保が必要です。
ひかり電話であれば、1契約で複数の電話番号や回線を追加できるプランがあり、電話・FAX・CATなどを同時に手配することが可能です。
別々に契約すると、それぞれに基本料金が発生し、管理も煩雑になります。店舗開業時にまとめて手配することで、コスト削減と手続きの簡素化が期待できます。どの機器を利用するか事前にリストアップしておくと、プラン選びがスムーズに進みます。
インターネット回線との連携
現代の店舗運営において、インターネット環境は欠かせません。予約システムやキャッシュレス決済、Wi-Fi提供など、多くの場面でインターネット接続が必要になります。電話回線とインターネット回線をまとめて契約することで、配線がシンプルになり、管理の手間も軽減されます。
ひかり電話は光回線をベースにしたサービスのため、高速で安定したインターネット接続と電話サービスを同時に利用できます。店舗内でWi-Fi環境を整えたい場合も、光回線をベースにしたサービスを活用することで、有線・無線の両方に対応した通信環境を構築できます。
| 確認ポイント | 内容 | 考慮事項 |
| 電話番号数 | 用途ごとに整理して決定 | 予約用・FAX用など |
| 回線数 | 同時利用する機器数が目安 | 電話・FAX・CATなど |
| 併用機器 | FAX・CAT・POSレジなど | まとめて手配でコスト削減 |
| インターネット | 電話回線とまとめて契約 | Wi-Fi環境構築にも活用 |
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店舗の固定電話におすすめの便利オプション機能
店舗で固定電話を効率的に活用するためには、業務に役立つオプション機能の導入がおすすめです。必要な機能を見極めて、店舗運営の効率化につなげましょう。
ボイスワープ（電話転送）
ボイスワープは、店舗にかかってきた電話を別の番号に転送する機能です。小規模店舗では、オーナーが一人で切り盛りしていて電話に出られないという状況も起こりがちです。この機能を使えば、携帯電話などに転送できるため、大切な予約の電話を逃すリスクを軽減できます。
転送先は複数設定できる場合もあり、優先順位をつけて転送することも可能です。
営業時間外は留守番電話に切り替えるなど、時間帯によって設定を変えることもできます。外出が多い店舗オーナーや、少人数で運営している店舗では、機会損失を防ぐために導入を検討したいオプションです。予約を逃さないことは、店舗の売上に直結する重要なポイントです。
ナンバーディスプレイ（着信番号表示）
ナンバーディスプレイは、電話をかけてきた相手の電話番号を表示する機能です。着信時に相手が誰か分かるため、常連のお客様からの電話にはすぐに対応するなど、適切な応対が可能になります。
また、迷惑電話の判別にも役立ち、業務効率の向上につながります。
飲食店や美容室では、予約管理システムと連携させて、着信と同時に顧客情報を画面に表示させることも可能です。リピーターのお客様の名前や過去の予約履歴を確認しながら対応できるため、顧客満足度の向上にもつながります。店舗の電話対応品質を高めたい場合におすすめの機能です。
迷惑電話対策と着信お知らせ
店舗運営において、迷惑電話や営業電話への対応は時間の無駄になりがちです。迷惑電話おことわりサービスを利用すれば、特定の番号からの着信を拒否したり、非通知の電話を自動音声で応対したりできます。
また、着信お知らせメールを設定しておけば、電話に出られなかった場合でもメールで通知を受け取れます。
忙しい時間帯に電話に出られなくても、後から折り返し連絡ができるため、機会損失を最小限に抑えられます。これらのオプションを組み合わせることで、本来の業務に集中できる環境を整えながら、大切な電話を逃さない体制を構築できます。
| オプション名 | 機能 | メリット |
| ボイスワープ | 別の番号に転送 | 外出中でも電話対応可能 |
| ナンバーディスプレイ | 着信番号を表示 | 相手を確認してから応答可能 |
| 迷惑電話おことわり | 特定番号をブロック | 業務効率の向上 |
| 着信お知らせメール | 着信をメールで通知 | 折り返し対応が可能 |
店舗への固定電話導入の手続きとおすすめの流れ
店舗への固定電話導入は、申し込みから開通まで一定の手順を踏みます。開店準備と並行して進めるため、事前に流れを把握しておくことが重要です。
導入前の準備と確認事項
固定電話を申し込む前に、いくつかの確認事項があります。まず、店舗の所在地で希望する回線が利用可能かを確認する必要があります。特に光回線の場合、提供エリア外の地域や建物では利用できないことがあります。
物件が決まっていない場合は、電話回線の手配ができないため注意が必要です。必要な電話番号の数、同時通話数、FAXやCATの利用予定なども事前に整理しておきましょう。オプションサービスについても、どの機能が必要かリストアップしておくと、プラン選びがスムーズに進みます。
申し込みから電話番号決定まで
申し込みは、電話やWebフォームから行えることが一般的です。店舗名、設置場所の住所、希望するプランやオプションなどの情報を伝えます。法人や個人事業主の場合、登記簿謄本や開業届、本人確認書類などの提出を求められることがあります。
申し込み後、電話番号の決定と工事日程の調整が行われます。電話番号は最短で当日に発行されることもありますが、工事が完了するまでは確定ではありません。急ぎで電話を使いたい場合は、その旨を伝えることで対応を調整してもらえるケースもあります。
工事と開通
工事内容は回線の種類によって異なります。光回線の場合は、光ファイバーの引き込みと機器の設置が主な作業です。建物の状況によっては、屋外工事と屋内工事の両方が必要になることもあります。
工事当日は立ち会いが必要な場合があるため、開店準備のスケジュールと調整しておきましょう。工事完了後、発着信のテストを行い、正常に通話できることを確認します。テストには電話機が必要となるため、工事日までに電話機を用意しておく必要があります。開店日に間に合うよう、余裕を持ったスケジュールで進めることをおすすめします。
| ステップ | 内容 | ポイント |
| 事前準備 | エリア確認、必要機能の整理 | 物件確定後に手配可能 |
| 申し込み | プラン選択、必要書類の提出 | 開業届などが必要な場合あり |
| 番号決定 | 電話番号の取得・通知 | 工事完了まで確定ではない |
| 工事 | 回線引き込み、機器設置 | 立ち会いが必要な場合あり |
| 開通 | 発着信テスト、利用開始 | 電話機を事前に用意 |
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店舗の固定電話導入とおすすめに関するよくある質問
店舗への固定電話導入を検討する際に、多くの方が疑問に感じるポイントをまとめました。事前に不明点を解消しておくことで、安心して導入を進められます。
Q1. 店舗の固定電話でおすすめの回線はどれですか？
店舗の固定電話には、ひかり電話がおすすめされることが多いです。基本料金や通話料が安く、1契約で複数の電話番号や回線を追加できるため、電話とFAXを同時に使いたい店舗のニーズに対応できます。転送電話やナンバーディスプレイなどのオプションも充実しています。
便利なオプションがセットになったプランを選べば、個別に契約するよりもお得に利用できる場合があります。
ただし、店舗の利用状況によって最適な回線は異なります。インターネット回線と一本化できる点も、店舗の通信環境をシンプルにしたい方にはメリットとなります。
Q2. 店舗オープンに間に合わせるには、いつ頃申し込めばよいですか？
店舗オープンに間に合わせるためには、余裕を持って申し込むことが重要です。一般的には、申し込みから開通までおおよそ2週間から1ヵ月程度かかることが多いです。建物の状況や工事の混雑状況によっては、さらに時間がかかる場合もあります。
物件が決まり次第、早めに申し込みを進めることをおすすめします。
急ぎの場合は、その旨を伝えることで対応を調整してもらえるケースもあります。開店準備と並行して進めることになるため、電話回線の手配は優先度を上げて対応しておくと安心です。
Q3. 店舗でインターネットを使わない場合でも、ひかり電話は利用できますか？
インターネットを使わない店舗向けに、ライトプランが用意されている場合があります。通常のひかり電話はフレッツ光などのインターネットサービスとセットで契約しますが、インターネットの利用が少ない方向けのプランも存在します。
申し込み時に、電話のみの利用を希望する旨を伝えてください。
ただし、店舗運営においてはキャッシュレス決済や予約システム、Wi-Fi提供など、インターネット接続が必要になる場面が増えています。将来的な利用も見据えて、インターネット回線とセットで契約しておくことも検討してみてください。
| 質問 | 回答のポイント |
| おすすめの回線 | ひかり電話が多く選ばれている |
| 申し込みのタイミング | 開店の2週間〜1ヵ月前、余裕を持って |
| インターネット不要の場合 | ライトプランが用意されている場合あり |
当社サービス利用者の声
店舗に固定電話を導入した方々から、さまざまな声が寄せられています。導入前の課題や導入後の変化について、参考になる事例をご紹介します。
利用者の声1
「飲食店を経営しています。常連のお客様から『たまに電話がつながらないことがあるね』と言われたことがきっかけで、電話回線の見直しを検討しました。それまでは電話とFAXを1つの回線で使っていたのですが、FAX受信中は電話がつながらない状態になっていたようです。
回線を見直して、電話とFAXを同時に使える構成に変更しました。予約の電話を取りこぼしていた可能性を考えると、もっと早く対応すべきでした。今は安心して営業できています。転送電話も設定したので、仕込み中でも携帯で予約を受けられるようになりました。」（飲食店・開業3年目）
利用者の声2
「美容室のオープンを控えていたのですが、開店1ヵ月前に電話番号を用意していないことに気づきました。他の準備も残っている中で、急いで手配しなければならない状況でした。相談したところ、開店に間に合うスケジュールで進められることが分かり、ほっとしました。
電話回線と一緒にクレジット決済端末（CAT）も手配できたので、手続きが一本化されて楽でした。連絡先が統一されていると、やり取りの手間も少なくて助かります。開店後も問題なく電話が使えており、お客様からの予約もスムーズに受けられています。」（美容室・開業1年目）
利用者の声3
「小売店を経営しています。電話料金を見直したいと思い、回線の切り替えを検討しました。以前はアナログ回線を使っていましたが、ひかり電話に変更したことで月々の基本料金が下がりました。通話料も距離に関係なく一定なので、仕入れ先への電話も気兼ねなくかけられます。
ナンバーディスプレイも導入したので、常連のお客様からの電話はすぐに分かるようになりました。迷惑電話対策のオプションも付けたので、営業電話に時間を取られることも減りました。インターネットと一本化できた点も、配線がすっきりして良かったです。」（小売店・開業5年目）
| 業種 | 導入の決め手 | 導入後の効果 |
| 飲食店 | 電話とFAXの同時利用 | 予約の取りこぼし防止 |
| 美容室 | 開店に合わせたスピード対応 | CAT同時手配で手続き簡素化 |
| 小売店 | 電話料金の見直し | コスト削減・迷惑電話対策 |
インターネット・固定電話に関する
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お客様の様々なニーズにお応えし、
ご利用に合う最適なプランをご提案します。
まとめ
店舗の固定電話を選ぶ際は、電話だけでなくFAXやCAT、インターネットなどの利用目的も含めて検討することが重要です。
ひかり電話は基本料金・通話料の面でメリットが多く、便利なオプション機能も充実しているため、多くの店舗で選ばれています。開店準備と並行して、余裕を持ったスケジュールで手配を進めましょう。