起業や開業を機に電話回線の導入を検討する際、ひかり電話と従来の固定電話のどちらを選ぶべきか迷う方は多いのではないでしょうか。
本記事では、ひかり電話と固定電話の基本的な仕組みから、料金体系、通話品質、導入手順までを詳しく比較し、ビジネスに最適な電話回線の選び方をご紹介します。
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ひかり電話と固定電話の比較で押さえたい基本知識
電話回線を選ぶ前に、まず各サービスの基本的な仕組みを理解することが大切です。ひかり電話と固定電話は、使用する回線の種類や通信技術が大きく異なります。それぞれの特徴を把握することで、自社のニーズに合った選択ができるようになります。
ひかり電話の仕組みと特徴
ひかり電話は、光回線を利用したIP電話サービスです。音声データをデジタル信号に変換し、インターネット回線を通じて通話を行います。NTT東日本・西日本が提供するフレッツ光などの光回線サービスとセットで利用することが一般的です。
従来の電話回線と比べて基本料金や通話料が抑えられる傾向にあり、コスト削減を重視する法人や個人事業主から支持されています。市外局番から始まる電話番号を取得できるため、ビジネス用途でも信頼性を確保しやすい点が特徴です。
また、インターネット回線と電話回線を一本化できるため、オフィスの配線をシンプルにできるメリットもあります。
固定電話（アナログ回線）の仕組みと特徴
固定電話のアナログ回線は、銅線を使用した従来型の電話サービスです。電話加入権を取得して利用する形態が一般的で、長年にわたり日本の通信インフラを支えてきました。
アナログ回線の大きな特徴は、電話回線単独で利用できる点です。インターネット環境がなくても導入可能なため、電話のみを必要とする事業者に適しています。
ただし、基本料金や通話料はひかり電話と比較すると高めに設定されている傾向があります。
また、停電時でも電話機によっては通話できる場合がある点は、災害時の連絡手段として評価されています。
IP電話との違い
IP電話は、インターネット回線を利用して通話を行う電話サービスの総称です。ひかり電話もIP電話の一種ですが、一般的なIP電話サービスとは発行される電話番号の形式が異なります。
多くのIP電話サービスでは「050」から始まる番号が割り当てられますが、ひかり電話では市外局番から始まる番号を取得できます。ビジネスシーンでは市外局番の電話番号が信頼性の面で有利とされることが多く、この点がひかり電話の強みとなっています。
一方で、050番号のIP電話は導入の手軽さや低コストが魅力であり、サブ回線として活用する企業も少なくありません。
| 項目 | ひかり電話 | 固定電話（アナログ） | IP電話（050） |
|---|---|---|---|
| 使用回線 | 光回線 | 銅線（メタル回線） | インターネット回線 |
| 電話番号 | 市外局番 | 市外局番 | 050番号 |
| インターネット | 同時利用可 | 別途契約が必要 | 必須 |
| 停電時 | 利用不可 | 利用可能な場合あり | 利用不可 |
| 導入の手軽さ | やや手間がかかる | 手間がかかる | 比較的容易 |
【参考サイト】https://biz.biglobe.ne.jp/column/fiber_optic_phone_for_business.html
【参考サイト】https://business.ntt-east.co.jp/content/denwa/tel_column/hikaridenwa_phone/
【参考サイト】https://flets.com/denwa/kanyudenwa-light/kanyul_comp01.html
ひかり電話と固定電話の料金比較
電話回線を選ぶ際、料金は最も重視されるポイントの一つです。ひかり電話と固定電話では、基本料金・通話料金・初期費用のそれぞれで違いがあります。長期的な通信コストを見据えて、総合的に比較することが重要です。
基本料金の違い
ひかり電話と固定電話の基本料金を比較すると、ひかり電話の方が月額基本料を抑えられる傾向にあります。固定電話のアナログ回線は、長年にわたる料金体系が維持されており、基本料金が高めに設定されています。
ひかり電話の場合、光回線の利用料が別途かかりますが、インターネットと電話をまとめて契約することで、トータルコストを抑えられるケースが多いです。
ただし、電話のみを利用する場合は、アナログ回線の方がシンプルな料金体系となることもあります。
自社の利用状況を踏まえて、総合的に判断することをおすすめします。
通話料金の違い
通話料金においても、ひかり電話は固定電話より割安な設定となっています。特に市外通話や県外通話では、その差が顕著に現れます。固定電話のアナログ回線は、通話距離に応じて料金が上がる仕組みのため、遠方への通話が多いほどコスト差が広がります。
ひかり電話は全国一律の通話料金体系を採用しており、距離に関係なく同じ料金で通話できる点が大きなメリットです。取引先が全国に分散している法人や、県外への営業電話が多い事業者にとって、この違いは見逃せません。
初期費用と工事費の比較
初期費用については、それぞれ異なる費用項目があるため、単純比較が難しい面があります。固定電話のアナログ回線では、従来は電話加入権の取得が必要でしたが、現在はライトプランなど加入権不要のプランも用意されています。
ひかり電話を新規導入する場合、光回線の開通工事が必要となります。既存の建物に光回線が引き込まれていない場合は、工事費用と工事期間を考慮する必要があります。
一方で、すでに光回線を利用している場合は、ひかり電話の追加は比較的スムーズに行えます。
| 費用項目 | ひかり電話 | 固定電話（アナログ） |
|---|---|---|
| 月額基本料 | 比較的安価 | やや高め |
| 通話料（市内） | 安価 | やや高め |
| 通話料（県外） | 全国一律で安価 | 距離に応じて高くなる |
| 初期工事費 | 光回線工事が必要 | 回線工事が必要 |
| 電話加入権 | 不要 | プランにより異なる |
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ひかり電話と固定電話の通話品質を比較
電話回線を選ぶ際は、通話品質も重要な判断材料となります。ビジネスシーンでは、相手の声がクリアに聞こえることが商談や顧客対応の質に直結します。ひかり電話と固定電話では、通話品質を左右する要因が異なります。
音声品質と安定性
ひかり電話の音声品質は、固定電話と同等かそれ以上のレベルに達しています。光回線の広い帯域を活用することで、クリアな音声通話が可能です。NTTが提供するひかり電話は、一般的な050番号のIP電話よりも高い音声品質が確保されています。
固定電話のアナログ回線は、長年の実績があり安定した通話品質を提供しています。
ただし、回線の老朽化が進んでいる地域では、ノイズが入りやすくなるケースも報告されています。
ひかり電話は光回線の状態に依存するため、回線速度が十分に確保されていれば、安定した通話が期待できます。
同時通話と回線容量
複数の電話を同時に使用する必要がある場合、回線の容量は重要なポイントとなります。ひかり電話は、プランによって同時通話できるチャンネル数を選べるため、事業規模に合わせた柔軟な対応が可能です。
固定電話のアナログ回線は、1回線につき1通話が基本です。複数回線が必要な場合は、その分だけ契約を増やす必要があります。
一方で、ひかり電話のオフィスタイプなどのプランでは、1契約で複数のチャンネルを利用できるため、オフィスでの運用効率が向上します。
緊急通報への対応
電話回線を選ぶ際に見落としがちなのが、緊急通報（110番・119番）への対応です。ひかり電話は緊急通報に対応しており、固定電話と同様に110番や119番への発信が可能です。
050番号のIP電話サービスの中には、緊急通報に対応していないものもあるため注意が必要です。ビジネス用途では緊急通報への対応は必須と考える事業者も多く、この点でひかり電話は安心感があります。
また、発信者の位置情報が通知される仕組みも整備されており、緊急時の対応がスムーズに行えます。
| 比較項目 | ひかり電話 | 固定電話（アナログ） |
|---|---|---|
| 音声品質 | 高品質 | 安定した品質 |
| 同時通話 | プランにより複数可 | 1回線1通話 |
| 緊急通報 | 対応 | 対応 |
| 位置情報通知 | 対応 | 対応 |
| 回線依存 | 光回線の状態に依存 | メタル回線の状態に依存 |
ひかり電話と固定電話の導入手順を比較
電話回線の導入にあたっては、申し込みから開通までの流れを把握しておくことが大切です。ひかり電話と固定電話では、必要な手続きや所要期間が異なります。開業日や移転日に合わせて、余裕を持ったスケジュールを立てましょう。
ひかり電話の導入手順
ひかり電話を新規で導入する場合、まず光回線の開通手続きが必要です。すでにフレッツ光などの光回線を利用している場合は、ひかり電話のオプション追加という形で申し込みます。
申し込みから開通までの一般的な流れは、サービス提供エリアの確認、申し込み手続き、工事日程の調整、開通工事、利用開始となります。新規で光回線を引く場合は、数週間程度の期間を見込んでおく必要があります。
建物の状況や工事の混雑具合によっては、さらに時間がかかることもあるため、早めの手続きをおすすめします。
固定電話の導入手順
固定電話のアナログ回線を導入する場合、NTTへの申し込みと回線工事が必要です。電話加入権を取得するプランと、加入権不要のライトプランから選択できます。
申し込み後、NTTから工事日程の連絡があり、指定日に回線工事が実施されます。工事自体は比較的短時間で完了することが多いですが、申し込みから工事までの待機期間が発生します。
また、電話機は自身で用意する必要があるため、事前に準備しておくとスムーズです。
既存番号の引き継ぎ
電話回線を切り替える際、既存の電話番号を引き継げるかどうかは重要なポイントです。ひかり電話への移行では、一定の条件を満たせば現在使用している電話番号をそのまま利用できる場合があります。
番号ポータビリティの可否は、現在利用している回線の種類や、番号を取得した経緯によって異なります。事前に引き継ぎの可否を確認してから、切り替えの手続きを進めることをおすすめします。
番号が変わると、取引先への周知や名刺・ウェブサイトの更新など、追加の作業が発生するため、できれば番号を維持したいと考える事業者は多いでしょう。
| 導入ステップ | ひかり電話 | 固定電話（アナログ） |
|---|---|---|
| エリア確認 | 光回線提供エリアの確認 | サービスエリアの確認 |
| 申し込み | 光回線とセットで申込 | NTTへ直接申込 |
| 工事 | 光回線の開通工事 | 電話回線の工事 |
| 所要期間 | 数週間程度 | 1〜2週間程度 |
| 番号引継 | 条件により可能 | 原則引継可能 |
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ひかり電話と固定電話はどちらを選ぶべきか
ここまでひかり電話と固定電話を比較してきましたが、最適な選択は事業者ごとに異なります。自社の利用状況やニーズを整理し、それぞれのメリット・デメリットを踏まえて判断することが重要です。
ひかり電話がおすすめのケース
通話コストを抑えたい事業者には、ひかり電話がおすすめです。特に県外への通話が多い場合や、複数拠点との連絡が頻繁な場合は、全国一律の通話料金によるメリットを享受できます。
インターネット環境もあわせて整備したい場合は、光回線とひかり電話をセットで導入することで、配線をシンプルにしつつコストを最適化できます。オフィスの新設や移転を機に、通信環境を一新したいと考える事業者に適しています。
また、将来的にチャンネル数を増やしたい場合も、ひかり電話のプランなら柔軟に対応できます。
固定電話がおすすめのケース
電話回線のみを必要とする場合は、固定電話のアナログ回線も選択肢となります。インターネット環境が不要な店舗や、FAX専用回線として利用する場合などが該当します。
また、停電時の通話手段を確保したい場合も、アナログ回線のメリットが生きます。災害時の連絡手段として、ひかり電話とは別にアナログ回線を維持する事業者もいます。
ただし、長期的なコストを考えると、ひかり電話への移行を検討する価値はあるでしょう。
併用という選択肢
ひかり電話と固定電話を併用する方法もあります。メイン回線としてひかり電話を利用しつつ、バックアップ用にアナログ回線を残しておくという運用です。
通信インフラの冗長性を確保したい事業者や、顧客対応の重要性が高い業種では、複数の通信手段を持つことで安心感が得られます。コストとのバランスを考慮しながら、最適な構成を検討してみてください。
| 選択基準 | ひかり電話向き | 固定電話向き |
|---|---|---|
| 通話頻度 | 高い・県外通話多い | 低い・市内通話中心 |
| インターネット | 必要 | 不要 |
| コスト重視 | ◎ | △ |
| 停電対策 | △ | ◎ |
| 将来の拡張性 | ◎ | △ |
| 導入の手軽さ | △ | ○ |
ひかり電話と固定電話の比較に関するよくある質問
ひかり電話と固定電話の比較について、導入を検討する事業者からよく寄せられる質問をまとめました。疑問点を解消して、スムーズな導入につなげてください。
Q1. ひかり電話に切り替えると電話番号は変わりますか？
ひかり電話への切り替えにおいて、一定の条件を満たせば現在の電話番号をそのまま引き継げます。番号ポータビリティと呼ばれる仕組みにより、固定電話からひかり電話への移行でも番号を維持できるケースが多いです。
ただし、番号を取得した回線の種類や、番号の発番地域によっては引き継ぎができない場合もあります。切り替え前に必ず確認することをおすすめします。電話番号が変わると、名刺や広告、ウェブサイトの更新が必要になるほか、既存顧客への周知も必要となります。
Q2. ひかり電話と固定電話で通話品質に差はありますか？
現在のひかり電話は、固定電話と同等かそれ以上の通話品質を実現しています。光回線の広帯域を活用することで、クリアな音声での通話が可能です。NTTが提供するひかり電話は、一般的な050番号のIP電話よりも高い品質基準で運用されています。
ただし、通話品質は光回線の状態にも左右されます。回線速度が十分に確保されている環境であれば、安定した通話品質が期待できます。ビジネス用途でも問題なく利用できるレベルです。
Q3. 停電時にひかり電話は使えなくなりますか？
ひかり電話は停電時に利用できなくなります。光回線終端装置（ONU）やルーターに電源が必要なため、停電するとこれらの機器が動作しなくなるからです。
対策としては、無停電電源装置（UPS）を導入する方法があります。UPSを設置すれば、短時間の停電であれば通話を継続できます。
また、災害時のバックアップ用にアナログ回線を残しておく、携帯電話を併用するなどの対策を講じる事業者もいます。
| 質問カテゴリ | ポイント |
|---|---|
| 番号引継 | 条件により可能、事前確認が必要 |
| 通話品質 | ひかり電話は固定電話と同等以上 |
| 停電対策 | UPS導入やバックアップ回線で対応 |
| 緊急通報 | ひかり電話も110番・119番に対応 |
| 工事期間 | 新規開通は数週間程度を想定 |
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当社サービス利用者の声
電話回線の導入を検討される方にとって、実際に利用している方の声は参考になります。ここでは、ひかり電話と固定電話を比較検討し、導入を決めた事業者の体験談をご紹介します。
利用者の声1
飲食店を開業するにあたり、電話回線の選択で悩んでいました。固定電話とひかり電話の違いがよく分からなかったのですが、比較検討した結果、コストメリットのあるひかり電話を選びました。
実際に使ってみると、通話品質は全く問題なく、以前使っていた固定電話と変わらない感覚で使えています。毎月の通信費が抑えられているので、その分を他の経費に回せるようになりました。開業時はいろいろと出費がかさむので、固定費を抑えられたのは助かりました。
利用者の声2
事務所の移転を機に、電話回線を見直すことにしました。以前の事務所では固定電話を使っていましたが、県外の取引先との通話が多く、通話料がかさんでいたのが悩みでした。
ひかり電話に切り替えてからは、全国どこへかけても通話料が一律なので、通話料を気にせず営業電話ができるようになりました。電話番号もそのまま引き継げたので、取引先への案内も最小限で済みました。
利用者の声3
個人事業主として独立した際、自宅とは別に事業用の電話番号が欲しいと考えていました。市外局番の電話番号を取得できることが決め手となり、ひかり電話を選びました。
050番号のIP電話も検討しましたが、お客様からの信頼を考えると市外局番の方が良いと判断しました。インターネットと電話を一緒に申し込めたので、手続きも一度で済んで効率的でした。導入してから特にトラブルもなく、安定して使えています。
| 導入の決め手 | 利用者の評価ポイント |
|---|---|
| コスト削減 | 月額料金・通話料の節約効果を実感 |
| 通話品質 | 固定電話と同等の品質で満足 |
| 番号形式 | 市外局番の番号で信頼性を確保 |
| 手続き | インターネットとセット申込で効率的 |
| 番号引継 | 既存番号を維持でき周知の手間を軽減 |
まとめ
ひかり電話と固定電話を比較すると、コスト面ではひかり電話に優位性があり、多くの法人・個人事業主に選ばれています。通話品質も固定電話と同等レベルが確保されており、ビジネス用途でも安心して利用できます。自社の利用状況やニーズを整理し、最適な電話回線を選択してください。
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