新規開業や事務所設立に伴い、固定電話の導入を検討している方にとって、どの電話回線を選ぶかは重要な判断です。
近年、多くの法人や個人事業主に選ばれているのが「ひかり電話」です。
本記事では、ひかり電話の基本的な仕組みから、他の電話回線との違い、業種別の選び方、導入までの流れについて詳しくご紹介します。
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ひかり電話とは？基本的な仕組みと特徴
ひかり電話とは、光ファイバー回線を利用したIP電話サービスです。従来のアナログ回線とは異なり、インターネット回線を通じて音声通話を行う仕組みになっています。市外局番から始まる電話番号が取得できる点が大きな特徴です。
ひかり電話の仕組み
ひかり電話は、光ファイバーを使ったインターネット回線上で音声データをやり取りする電話サービスです。従来の電話回線が銅線を使用していたのに対し、光ファイバーはデータを光信号として高速に伝送します。音声をデジタルデータに変換して送受信するため、クリアな通話品質を実現しています。
また、インターネット回線と電話回線を1本にまとめられるため、配線がシンプルになるメリットもあります。専用のアダプターを設置することで、既存の電話機をそのまま利用できる点も導入のハードルを下げています。
ひかり電話のメリット
ひかり電話を導入する最大のメリットは、通話品質の高さと通信コストの削減です。光回線を利用するため、従来のアナログ回線と比較して安定した通話が可能になります。距離に関係なく通話料が一定であることも、遠方への電話が多い事業者にとって大きな利点です。
また、ナンバーディスプレイや転送電話などのオプション機能も充実しており、ビジネスシーンで必要な機能を柔軟に追加できます。複数の電話番号を取得できるプランもあり、部署ごとに番号を分けたい場合にも対応可能です。
ひかり電話のデメリットと注意点
ひかり電話にはメリットが多い一方で、いくつかの注意点もあります。最も重要なのは、停電時に利用できなくなるという点です。光回線を利用するため、電力供給が止まると通話ができなくなります。
ただし、無停電電源装置（UPS）を導入することで、一定時間は停電時でも通話を継続できる対策が可能です。
また、光回線が届いていないエリアでは利用できないため、事前に提供エリアの確認が必要です。既存の電話番号を引き継ぐ場合も、番号によっては引き継げないケースがあるため、申し込み前に確認することをおすすめします。
| 項目 | 内容 |
| 仕組み | 光ファイバー回線を利用したIP電話 |
| 主なメリット | 通話品質が高い、コスト削減、オプション機能が充実 |
| 主なデメリット | 停電時は利用不可、提供エリアの制限あり |
| 電話番号 | 市外局番から始まる番号を取得可能 |
| 既存電話機 | アダプター接続でそのまま利用可能 |
【参考サイト】https://business.ntt-east.co.jp/service/hikari_of/
【参考サイト】https://business.ntt-west.co.jp/service/ipphone/office/
【参考サイト】https://www.ntt.com/business/services/network/internet-connect/ocn-business/ftth/collabop/phone/ip/hikaridenwa.html
ひかり電話と他の電話回線の違いを比較
電話回線にはひかり電話以外にもいくつかの種類があります。それぞれの特徴を理解し、自社のニーズに合った回線を選ぶことが、通信環境の最適化とコスト管理につながります。
アナログ回線との違い
アナログ回線は、従来から広く普及している固定電話サービスです。銅線を使用して音声信号を伝送する仕組みで、停電時でも通話できるという大きな特徴があります。緊急時の連絡手段として信頼性が高い点は、現在でも評価されています。
一方で、ひかり電話と比較すると月額基本料や通話料が高めに設定されていることが多いです。
また、インターネット回線を別途契約する必要があるため、トータルの通信コストが増加しやすい傾向にあります。通話品質についても、光回線を利用するひかり電話の方が安定しているケースが一般的です。
ISDN回線との違い
ISDN回線は、1本の回線で2つの通話チャネルを同時に利用できるデジタル回線です。電話とFAXを同時に使いたい場合や、2回線分の機能を1契約で利用したい場合に選ばれてきました。デジタル通信のため、アナログ回線より通話品質が安定しています。
ただし、ISDN回線は今後サービス終了が予定されているため、新規導入を検討する際には注意が必要です。現在ISDN回線を利用している場合は、ひかり電話への切り替えを計画的に進めることが推奨されています。移行に際しては、電話番号の引き継ぎ可否や工事スケジュールの確認が重要なポイントとなります。
IP電話（050番号）との違い
IP電話はインターネット回線を利用する点でひかり電話と共通していますが、電話番号の形式が異なります。一般的なIP電話は「050」から始まる番号が付与されるのに対し、ひかり電話は「03」や「06」などの市外局番から始まる番号を取得できます。
ビジネス利用においては、市外局番の電話番号の方が信頼性や認知度の面で有利とされています。
また、050番号では発信できない緊急通報（110番、119番など）も、ひかり電話であれば利用可能です。通話品質についても、ひかり電話の方が安定している傾向にあります。用途や目的に応じて、適切なサービスを選択することが大切です。
| 回線種別 | 電話番号 | 停電時 | 特徴 |
| ひかり電話 | 市外局番 | 利用不可 | 高品質・低コスト・オプション充実 |
| アナログ回線 | 市外局番 | 利用可能 | 停電に強い・導入が簡単 |
| ISDN回線 | 市外局番 | 利用可能 | 2回線同時利用可・サービス終了予定 |
| IP電話 | 050番号 | 利用不可 | 導入が容易・緊急通報不可 |
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ひかり電話のプラン選びと業種別の活用方法
ひかり電話には複数のプランが用意されており、事業規模や利用目的に応じて最適なプランを選ぶことで、無駄なコストを抑えながら必要な機能を確保できます。
店舗・個人事業主向けのひかり電話プラン
新規店舗のオープンや個人事業の開業時には、シンプルな基本プランから検討するのがおすすめです。電話とFAXが使えれば十分という場合は、最も基本的なプランで対応できます。必要に応じてオプションを追加していく方式なら、初期コストを抑えられます。
飲食店や小売店では、予約受付や問い合わせ対応が主な用途となるため、同時着信数が少なくても問題ないケースが多いです。
ただし、繁忙期に電話が集中する業種の場合は、同時着信数に余裕のあるプランを選んでおくと安心です。クレジットカード決済端末（CAT）やPOSレジを利用する場合も、ひかり電話で対応可能です。
オフィス・法人向けのひかり電話プラン
複数の社員が電話を利用するオフィスでは、同時着信数や取得可能な電話番号数を重視してプランを選ぶ必要があります。部署ごとに電話番号を分けたい場合や、代表番号と直通番号を使い分けたい場合は、複数番号に対応したプランが適しています。
中規模以上のオフィスでは、グループ内通話が定額になるプランを活用することで、拠点間の通信コストを大幅に削減できます。
また、転送電話やナンバーディスプレイなどのオプションがセットになったプランを選ぶと、個別に契約するよりもお得になることがあります。将来の事業拡大を見据えて、拡張性のあるプランを選んでおくことも重要です。
業種別のひかり電話活用ポイント
業種によって電話の利用頻度や求められる機能は異なります。自社の業務フローに合った機能を見極めることが、効率的な電話環境の構築につながります。
不動産業では、物件問い合わせの対応や顧客からの折り返し連絡が多いため、転送電話やナンバーディスプレイが重宝されます。医療・福祉業界では、緊急連絡への対応が求められるため、通話品質と安定性が重視されます。教育・学習支援業では、保護者からの問い合わせ対応に加え、複数の教室間での連絡にグループ通話機能が活用されています。
| 事業形態 | おすすめポイント | 活用機能例 |
| 店舗・個人事業主 | 基本プランから開始し必要に応じて拡張 | 基本通話、FAX、CAT対応 |
| 小規模オフィス | 複数番号対応プランで部署分け | 代表番号、直通番号、転送 |
| 中〜大規模オフィス | グループ通話定額で拠点間コスト削減 | グループ通話、多回線対応 |
| 飲食・宿泊業 | 予約受付に対応した着信数確保 | ナンバーディスプレイ、転送 |
| 医療・福祉 | 安定性重視で緊急対応に備える | 高品質通話、複数回線 |
ひかり電話導入の手続きと開通までの流れ
ひかり電話の導入は、申し込みから開通まで比較的シンプルな手続きで完了します。事前に必要な情報を準備しておくことで、スムーズに進められます。
ひかり電話導入前の準備と確認事項
ひかり電話を申し込む前に、いくつかの確認事項があります。まず、光回線の提供エリア内かどうかを確認する必要があります。建物によっては、マンションタイプや戸建てタイプなど、利用できるプランが異なる場合があります。
既存の電話番号を引き継ぎたい場合は、番号ポータビリティの可否を事前に確認しておきましょう。
また、必要な電話番号の数、同時通話数、利用したいオプションサービスなどを整理しておくと、最適なプラン選びがスムーズになります。オフィスの場合は、電話機の台数や配置場所、LANケーブルの敷設状況なども確認しておくと良いでしょう。
ひかり電話の申し込み手続き
申し込みは、電話やWebフォームから行えます。事業者名、設置場所の住所、希望するプランやオプションなどの情報を伝えます。申し込み後、電話番号の決定と工事日程の調整が行われます。
法人の場合は、登記簿謄本や本人確認書類などの提出を求められることがあります。新規開業の場合は、開業届や事業計画書などで事業実態を証明する必要があるケースもあります。不明点があれば、申し込み時に確認しておくことで、後々のトラブルを防げます。
ひかり電話の工事と開通
工事は、光回線の引き込みと機器の設置が主な内容です。戸建ての場合は屋外から光ファイバーを引き込む工事が必要になりますが、マンションなど集合住宅で既に光回線が導入されている場合は、室内工事のみで済むこともあります。
工事当日は、立ち会いが必要な場合があります。工事完了後、専用のアダプター（ONU、ホームゲートウェイなど）を設置し、電話機を接続すれば利用開始となります。開通後は、発着信のテストを行い、正常に通話できることを確認しましょう。
| ステップ | 内容 | ポイント |
| 事前準備 | エリア確認、必要機能の整理 | 番号引き継ぎの可否も確認 |
| 申し込み | プラン選択、必要書類の提出 | 法人は登記簿謄本が必要な場合あり |
| 番号決定 | 電話番号の取得・通知 | 希望番号がある場合は早めに相談 |
| 工事 | 回線引き込み、機器設置 | 立ち会いが必要な場合あり |
| 開通 | 電話機接続、動作確認 | 発着信テストを実施 |
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ひかり電話に関するよくある質問
ひかり電話の導入を検討する際に、多くの方が疑問に感じるポイントをまとめました。事前に不明点を解消しておくことで、安心して導入を進められます。
Q1. ひかり電話は今使っている電話機でも利用できますか？
はい、基本的に現在お使いの電話機をそのまま利用できます。家庭用電話機やビジネスフォンなど、一般的な電話機であれば対応可能です。光回線の終端装置（ONU）やホームゲートウェイに電話機を接続する形になります。
ただし、ダイヤル式の黒電話など、一部の古い電話機では利用できない場合があります。
また、ビジネスフォン（主装置を使用するタイプ）を利用する場合は、主装置の設定変更や対応機種の確認が必要になることがあります。導入前に、現在の電話機がひかり電話に対応しているかどうか確認しておくと安心です。
Q2. ひかり電話で今の電話番号を引き継ぐことはできますか？
多くの場合、現在お使いの電話番号をひかり電話に引き継ぐことが可能です。これを「番号ポータビリティ」といいます。引っ越しを伴わない場合や、同一市区町村内での移転であれば、番号を継続して利用できるケースが一般的です。
ただし、すべての番号が引き継げるわけではありません。他社のIP電話サービスで取得した050番号や、一部の特殊な番号は引き継ぎの対象外となる場合があります。
また、市区町村をまたぐ移転の場合は、電話番号が変更になることがあります。申し込み前に、引き継ぎ可否を確認することをおすすめします。
Q3. ひかり電話のオプションサービスにはどのようなものがありますか？
ひかり電話では、ビジネスに役立つさまざまなオプションサービスが用意されています。代表的なものとして、ナンバーディスプレイ、転送電話（ボイスワープ）、キャッチホン、迷惑電話おことわりサービスなどがあります。
ナンバーディスプレイを利用すれば、着信時に相手の電話番号を確認できるため、顧客対応の効率化に役立ちます。転送電話は、外出時や営業時間外に別の電話番号へ着信を転送できる機能で、機会損失の防止に効果的です。
また、複数のオプションがセットになったプランもあり、個別に契約するよりもお得に利用できる場合があります。
| 質問 | 回答のポイント |
| 電話機の利用 | 一般的な電話機は利用可能、黒電話は不可 |
| 番号引き継ぎ | 多くの場合可能、事前確認が必要 |
| オプション | ナンバーディスプレイ、転送電話、キャッチホンなど多数 |
当社サービス利用者の声
実際にひかり電話を導入した事業者の方々から、さまざまな声が寄せられています。導入前の不安や導入後の変化について、参考になる事例をご紹介します。
利用者の声1
「開業準備で忙しい中、電話回線のことまで手が回らず困っていました。問い合わせをしたところ、必要な機能や適切なプランについて丁寧に説明してもらえたので、自分の店舗に合ったプランを選ぶことができました。
開通までの流れも分かりやすく、予定通りにオープンに間に合わせることができました。以前使っていた電話番号もそのまま引き継げたので、お客様への案内もスムーズでした。通話品質も良く、予約の電話も聞き取りやすいです。」（飲食店経営・開業1年目）
利用者の声2
「事務所を新設するにあたり、複数の電話番号が必要でした。部署ごとに番号を分けたかったのですが、どのプランを選べばよいか分からず相談しました。
ヒアリングをもとに、同時着信数や必要な番号数に合ったプランを提案してもらい、無駄のない構成で導入できました。グループ通話の機能も活用しており、本社との連絡も効率的になりました。導入後のサポート体制も整っているので、何かあったときも安心です。」（サービス業・従業員15名）
利用者の声3
「個人事業主として自宅で仕事をしていますが、プライベートと仕事の電話を分けたいと思い、ひかり電話の導入を決めました。市外局番の番号が取得できるので、取引先への信頼感も高まったと感じています。
転送電話のオプションも契約したので、外出中でも大切な電話を逃さずに済んでいます。毎月の通信費も以前より抑えられており、経費削減にもつながりました。申し込みから開通まで、思っていたよりも早く進んだのも良かったです。」（デザイン業・個人事業主）
| 業種 | 導入の決め手 | 導入後の効果 |
| 飲食店 | 開業に合わせたスピード対応 | 番号引き継ぎ成功、通話品質向上 |
| サービス業 | 複数番号・同時着信への対応 | 部署間連携の効率化 |
| 個人事業主 | 仕事用番号の取得、転送機能 | 信頼性向上、経費削減 |
インターネット・固定電話に関する
お悩み・ご相談はお気軽に！
お客様の様々なニーズにお応えし、
ご利用に合う最適なプランをご提案します。
まとめ
ひかり電話は、通話品質の高さ、コストメリット、豊富なオプション機能により、法人・個人事業主の電話環境として幅広く選ばれています。導入にあたっては、事業規模や利用目的に合ったプランを選ぶことが大切です。